Kanser sürecinde psikolojik destek alınması söz konusu olduğunda başvuran kişinin ihtiyacına göre karar verilmesi gerekir. Uluslararası Psikoonkoloji Federasyonu teşhisle beraber psikolojik takibin de başlamasını önermektedir. Ancak teşhis öncesi yapılan tahlil ve tetkikler ya da ortaya çıkan semptomların yoğunluğu ve şiddeti kişide ve yakınlarında günlük hayatı etkileyecek kadar zorluk oluşturuyorsa teşhisin netleşmesi beklenmeden de uzmana başvurulabilir.
Kanser hastalarının ailelerinin de psikolojik destek alması önerilmektedir. Kanser, sadece teşhisi alan kişiyi değil yakın çevresindekileri de etkilemektedir.
Kanserli hastayı anlamak ve yardımcı olmak için sürekli olumlu olmaya çalışmak yerine hastanın ya da yakınının zorlandığı durumlarda onları anladığınıza yönelik tepkiler vermek daha sağlıklıdır.